春节临近，商家又开始了大规模的促销活动。名目繁多的打折、返券、赠品、抽奖等促销活动，诱导、刺激消费者产生购买欲望。商家之间的竞争也愈演愈烈，经常是你打八折我打五折，这家广告称最低价，那家广告还说更低价。从消费者网受理的投诉情况看：近期有关打折促销的投诉明显增多，此类投诉主要由商家的不正当竞争引起，然后侵害到消费者的合法权益。

案例一、2015年底，消费者杨先生在某电子商城支付2199元购买其自营天梭手表一块，信息显示订单已经提交保税区等待海关审核。该商城承诺7到13个工作日配送完成，要求消费者在订单提交海关后不能修改任何订单信息。但下单后第14个工作日，消费者见订单仍在等待海关审核，拨打商城全球购客服热线咨询，被告知由于仓库搬迁商品缺货，表示可以赔偿100元购物券让其取消订单，重新下单订购同一款手表。由于下单付款时商城促销价为2199元，而现价为2899元，多出了700元差价，消费者拒绝取消订单并投诉。

案例二、2015年底，某超市促销活动满一百返五十，但是当天买够100元商品不能直接返还，而是将钱返还到积分卡中，在其规定的三天才能用。但到了规定的兑现积分日期，关先生再次去该超市购物,想花掉消费卡中的50元钱时，却被销售人员告知需要再买100元商品才能用卡中的50元，而且购买的商品还要在规定的范围之内。消费者感觉受到了欺骗。

分析上述案例不难发现，节假日期间，商家的促销活动很容易出现以下问题：

一、少数商家为了制造噱头，达到宣传效果，不惜以超低价促销吸引消费者，到发货时以各种理由推脱，找借口不发货，甚至故意欺骗消费者。

 二、个别商家为了牟取私利，故意设置了积分陷阱。通过“积分换礼”、“返现金、购物券”等优惠形式，让消费者陷入被迫购物，返还的现金、购物券却总是“花不完”的怪圈。

三、促销活动期间，由于购买的消费者比较集中，造成商家货源紧缺，供不应求，再加之物流等方面的压力较大，致使消费者不能按时收到货物。

为此，北京市消费者协会提醒广大消费者：购买打折促销商要三思而行。

1．消费者要增强自我保护意识，尽可能的多了解有关促销活动的规定和要求，看清楚活动细节后再参与，不要轻信广告宣传和口头承诺，避免落入消费陷阱。

2、选购时，不要一味地追求低价格，要从生活实际出发,考虑促销商品是否是自己需要的，做到理性消费。

3、网购消费者除了要核实促销活动的详细信息外，还需要确认送货时间，避免由于货物积压，快递员春节回家过年等因素影响按时收货，耽误使用。

4、购物返现、积分兑奖时，应仔细阅读店堂告示、活动说明等，认真核对适用范围、时间限制以及奖品数量、型号等，避免陷入返还现金、购物券“花不完”的怪圈或商家偷梁换柱的陷阱。

5、注意留存发票、购物小票、网购订单截图等相关证据，发现自身合法权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。